Agence tracking publicitaire
Votre CRM et vos plateformes ne comptent pas les mêmes leads.
On remet tout le monde d'accord.
30 minutes · On ouvre vos comptes ensemble · Vous repartez avec un constat écrit
+80 % de nos clients viennent par recommandation.
Vous ne pilotez pas un budget que vous ne mesurez pas.
Cinq points cassent une mesure publicitaire, dans l'ordre où on les rencontre.
Quels gestes votre compte appelle-t-il des conversions aujourd'hui ?
Ce qu’on faitUn événement posé à l'ouverture d'un formulaire ou sur un clic de bouton gonfle les chiffres et trompe l'algorithme qui optimise dessus. On liste les gestes qui comptent pour votre activité, formulaire envoyé, appel décroché, rendez-vous pris, devis signé, et on ne déclare que ceux-là.
Combien de vos conversions n'arrivent jamais jusqu'à la plateforme ?
Ce qu’on faitBloqueurs de publicité, refus de cookies, restrictions iOS : une part de vos conversions se perd avant d'arriver, et le canal paraît mauvais alors qu'il produit. On installe la mesure côté serveur, API Conversions, API Événements, balisage serveur, et les conversions reviennent.
Votre CRM sait-il d'où vient le lead qu'un commercial vient d'appeler ?
Ce qu’on faitLe lead entre dans un tableur ou dans un CRM, et sa source disparaît en route. On relie la source publicitaire au CRM : chaque lead arrive avec son canal, sa campagne et sa créa. Vous savez alors ce qui remplit des formulaires et ce qui amène des clients.
Vos plateformes revendiquent-elles plus de leads que vous n'en recevez ?
Ce qu’on faitMeta compte le lead, Google le compte aussi, et le total dépasse le nombre réel de demandes reçues. On pose une règle d'arbitrage et une fenêtre commune, puis on recoupe avec vos ventes réelles. Un seul chiffre fait foi, et les budgets se comparent enfin.
Votre canal le moins cher en leads est-il le plus rentable ?
Ce qu’on faitOn croise le chiffre d'affaires signé avec la source, la campagne et la redirection, puis on le rapporte au coût par lead de chacune. Le classement se renverse souvent : des leads plus chers rapportent davantage que du volume bon marché, et le budget part alors là où il gagne.
Quels gestes votre compte appelle-t-il des conversions aujourd'hui ?
Ce qu’on faitUn événement posé à l'ouverture d'un formulaire ou sur un clic de bouton gonfle les chiffres et trompe l'algorithme qui optimise dessus. On liste les gestes qui comptent pour votre activité, formulaire envoyé, appel décroché, rendez-vous pris, devis signé, et on ne déclare que ceux-là.
Combien de vos conversions n'arrivent jamais jusqu'à la plateforme ?
Ce qu’on faitBloqueurs de publicité, refus de cookies, restrictions iOS : une part de vos conversions se perd avant d'arriver, et le canal paraît mauvais alors qu'il produit. On installe la mesure côté serveur, API Conversions, API Événements, balisage serveur, et les conversions reviennent.
Votre CRM sait-il d'où vient le lead qu'un commercial vient d'appeler ?
Ce qu’on faitLe lead entre dans un tableur ou dans un CRM, et sa source disparaît en route. On relie la source publicitaire au CRM : chaque lead arrive avec son canal, sa campagne et sa créa. Vous savez alors ce qui remplit des formulaires et ce qui amène des clients.
Vos plateformes revendiquent-elles plus de leads que vous n'en recevez ?
Ce qu’on faitMeta compte le lead, Google le compte aussi, et le total dépasse le nombre réel de demandes reçues. On pose une règle d'arbitrage et une fenêtre commune, puis on recoupe avec vos ventes réelles. Un seul chiffre fait foi, et les budgets se comparent enfin.
Votre canal le moins cher en leads est-il le plus rentable ?
Ce qu’on faitOn croise le chiffre d'affaires signé avec la source, la campagne et la redirection, puis on le rapporte au coût par lead de chacune. Le classement se renverse souvent : des leads plus chers rapportent davantage que du volume bon marché, et le budget part alors là où il gagne.
Ce qu’on fait sur vos comptes, jour par jour.
Quatre étapes, chacune avec son livrable, et ce qu’elle vous demande à vous.
Jour 1 · constat écrit
Les gestes qui comptent
On part de votre activité pour définir ce qui compte comme conversion, puis on audite ce que le compte déclare aujourd'hui. Vous recevez la liste écrite de ce qui est faux et de ce qu'il faut poser.
De votre côté : un call d’une heure et les accès en lecture.
Jour 5 · mesure en place
Mesure côté serveur
On installe la mesure côté serveur, API Conversions, API Événements et balisage serveur, pour que les conversions arrivent malgré les bloqueurs et les refus de cookies.
De votre côté : un accès au site et au CRM, et une heure avec votre développeur si vous en avez un.
Jour 7 · chaîne complète
Source remontée dans le CRM
On relie la source publicitaire au CRM : chaque lead y entre avec son canal, sa campagne et sa créa, et en ressort avec son statut de vente. La boucle est fermée.
De votre côté : valider les créas, et nous dire quels leads ont été rappelés.
En continu
Arbitrage à la journée
On tient un tableau de suivi unique, relu chaque jour, et le budget bouge dessus. Une seule source de vérité pour vous, pour vos commerciaux et pour nous.
De votre côté : trente minutes de point, toutes les semaines ou toutes les deux.
Des comptes qu’on pilote, et ce qui a changé.
Chaque cas est nommé et relu par le client. Prenez celui qui ressemble au vôtre.
La mesure remise d'aplomb avant de toucher aux campagnes
Sur le compte de Compass, le SDK était installé, mais sa configuration ne renvoyait pas ce qu'on croyait. Nous avons repris la mesure événement par événement avec leur équipe technique, jusqu'à ce que chaque installation et chaque création de compte remontent au bon endroit. Rien d'autre n'a bougé tant que ce point n'était pas réglé. Sept installations sur dix donnent aujourd'hui une création de compte, et ce taux ne bouge pas d'un mois sur l'autre.
Meta Ads · TikTok AdsDes campagnes qui achetaient de la portée, pas des installations : quatre fois plus d'installations par mois, pour un coût divisé par deux.
Meta AdsLes leads rentraient, le chiffre d'affaires ne suivait pas : près de 70 % de croissance en déplaçant le budget vers la route qui convertit.
Google Ads · Meta AdsUn seul canal, et pour moitié la marque : un second canal ouvert là où le public est vraiment, à une demande vingt fois moins chère.
Ce qu’on apprend sur les comptes, on l’écrit.
Pourquoi votre coût par lead augmente alors que vous n'avez rien changé
Votre coût par lead grimpe sans que vos campagnes bougent ? Les quatre causes réelles, et la méthode qui divise un CPL par 3 en moyenne en 3 mois.
Comment vérifier que mon suivi des conversions dit vrai ?
Comment vérifier que mon suivi des conversions dit vrai : le protocole en 5 contrôles, et ce que 19 comptes Meta révèlent sur les chiffres qui mentent.
Comment calculer mon coût d'acquisition client B2B ?
Comment calculer un coût d'acquisition client b2b en 3 étapes, et pourquoi un CPM Meta en baisse sur 6 mois n'a pas fait baisser le coût par client final.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande avant de confier vos comptes.
Comptez une à deux semaines pour un site standard avec un formulaire et un CRM courant. Le délai vient rarement de la technique : il vient des accès. Plus vite on obtient l'accès au site, aux comptes publicitaires et au CRM, plus vite la mesure est en place.
Le suivi côté serveur envoie la conversion depuis votre serveur, et non depuis le navigateur du visiteur. Il n'est donc bloqué ni par les bloqueurs de publicité ni par les refus de cookies. Concrètement, la plateforme reçoit à nouveau des conversions qu'elle ne voyait plus, et son optimisation redevient fiable.
Oui, à condition d'être posé correctement. On respecte le consentement : rien ne part avant qu'il soit donné, et on utilise le mode consentement des plateformes pour ne pas perdre toute mesure quand il est refusé. Aucune donnée personnelle n'est transmise en clair.
Oui, et c'est le moment où le plus de comptes se cassent en silence. Une refonte remet à zéro les balises, les identifiants de formulaire et les pages de remerciement. On prévoit la recette du tracking avant la mise en ligne, pas après.
Oui, dès que la source du lead entre dans le CRM et que le CRM sait renvoyer l'information. C'est ce qui permet de sortir du coût par lead pour raisonner en coût par client. Et c'est la mesure qui change les arbitrages, parce qu'un canal cher en lead peut être le moins cher en client.
Votre prochaine campagne doit vous générer du business.
30 minutes. On ouvre vos comptes ensemble. Vous repartez avec un constat écrit. Rien à signer.
